保洁用湿拖把理地面胶（jiāo）水

导致（zhì）住户滑倒摔伤

这种情况

物业（yè）需要负责（zé）吗？

基本案（àn）情（qíng）

张某（mǒu）是如东（dōng）某（mǒu）小区（qū）的住户，2021年10月的上午（wǔ），张某乘电梯下楼买菜，不料刚迈（mài）出（chū）电梯门（mén）走了没几步，便滑倒受伤。张某当即打电话报警，并由 120 急 救车送（sòng）往医院救治，共计支出医 疗费六千余元。

后（hòu）经（jīng）调查（chá）发现， 让张某滑倒（dǎo）的 “元凶” 竟是地面上的装潢胶水，物业公（gōng）司（sī）保洁人（rén）员在地（dì）面装潢胶水未清（qīng）理干净的情况下（xià），用（yòng）湿拖把（bǎ）拖地，导致地面（miàn）滑（huá）度增（zēng） 大，这才使张某受了（le）伤。

张某结束后，向物业公司索要赔偿，物业公司却扯起了皮，于是她将物业公司告上了法庭。

法院判（pàn）决

法庭上，物业（yè）公司提出张（zhāng）某并非小区业主，只是租住在小区内，物（wù）业公（gōng）司没有为张某提供物业管理服务的义（yì）务（wù）。同时，物业公（gōng）司（sī）还提出张某摔倒（dǎo）受伤与小区内日常地面（miàn）保（bǎo）洁没有因果关系，因（yīn）此（cǐ）不同（tóng）意（yì）赔（péi）偿张某（mǒu）任（rèn）何损（sǔn）失。

法（fǎ）院审理后认为， 物业保（bǎo）洁人员用湿拖（tuō）把清（qīng）理地（dì）面胶水，方法（fǎ）不当（dāng），增加了地面滑度（dù），且未设（shè）置（zhì）警示标（biāo）志，存在（zài）明显过错。张某明知保洁（jié）员在拖地做保洁，地面可能湿滑，在此情（qíng）况下未能小心行走，存在一定的疏忽大（dà）意（yì）。

综合上述原（yuán）因，法院终判决物业（yè）公（gōng）司赔偿（cháng）张某损失的 70%，剩余 30% 的损失由张某自担。

法官说法

物（wù）业服务企业（yè）对小区共有（yǒu）部分负有保养、维护义务，对于（yú）可能对业（yè）主财产、人身造成损（sǔn）害（hài）的小区（qū）共用部分的安 全隐患，应当及时消除，否则致业主财产或人身损害后，物业（yè）公司应（yīng）承担违约责任，对业主的（de）损失进行（háng）赔（péi）偿。即便该安 全隐（yǐn）患是第三人造成（chéng），也不能免除（chú）物（wù）业公司的违（wéi）约责任。类似本案（àn）中在（zài）小（xiǎo）区内摔倒的情形（xíng）并不少见，但并不（bú）是业主在小区（qū）内摔倒了（le），物业公（gōng）司都需要承（chéng）担赔偿责（zé）任（rèn）。如果物业公（gōng）司尽到了（le）安 全保障义务，且对事（shì）故的发生没有过错，就不能要求其担（dān）责。

现实生（shēng）活（huó）中，小（xiǎo）区内（nèi）往往会有一些业主（zhǔ）将房屋出租给（gěi）他人使（shǐ）用，在签订（dìng）租赁合同时，对（duì）于谁来缴纳物业费一般也都会进行明确约定。承租人（rén）作为（wéi）实际上物业服（fú）务的接受者，与物业公司之间形成了事实上的物业服务（wù）关系，所以即便承租人不是小区业主，也理（lǐ）应享（xiǎng）受物业（yè）公司提供（gòng）的管理服务，物业公司对小区（qū）内的租（zū）户同样负（fù）有安 全保障义务。

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